整骨院、接骨院、整体、治療院経営でまだ痛い患者をVIP顧客にするルール

セミナー講師紹介

バランス整骨院 総院長
治療院経営研究会PCC治療家塾主宰 花谷博幸

治療家歴21年。治療院経営専門のコンサルタントとして13年。
活動:現在、埼玉県にて整骨院経営。著書5冊。
「成功する治療院サロン経営」(ナツメ社)、「口コミ繁盛店のつくり方」「繁盛治療院のしくみ214の絶対法則」(アニモ社)他

著書

治療院を経営されている皆さま、こんにちは、花谷博幸です。

治療直後、「まだ痛いです」「全然変わりません」
そんなことを言われたら、治療家は落ち込みますね。

けれど、『どうですか?』が治療直後に言えなくては、
プロの治療家とは言えません。
私だって3人連続「まだ痛い」なんて言われたら
凹みます。

だから、そうならないように工夫をしてきました。

「そんなわけないだろ!!」
と抗弁してもよい結果は生まれません。

実は「まだ痛い」と言う患者さんこそ、年単位でリピート来院をする人たちなのです。

どこの治療院に行っても認められなかったのが、
あなたの治療院に来て悪態をついてみたのに受け入れられた…
これはそんな患者さんたちにとっては奇跡の瞬間であるのです。

治療家が傷つかず、患者さんは救われる方法とルールを大公開します。

繁盛するかどうかは、一見悪態、踏み絵をしてくる面倒なタイプの患者さんを自分のファンにするか、
嫌な患者として諦めるかの差だけなのです。

この先あなたが10年以上治療家をやるつもりなら、ぜひ知っておかなければならない内容なはず。

毎日を楽しく治療活動をするには、
治療家が最も嫌いで苦手で最も不愉快になる場面をサラリと切り返すことです。

ぜひDVDをご覧いただき、治療院を経営するうえで、「まだ痛い」患者さんをVIP顧客にしてください。

DVDの概要

  • なぜ「まだ痛い」のか?
  • なぜ「まだ痛い」と訴えるのか?
  • 「早く治せよ圧力」に対して
  • メシア型治療家の対応力
  • 「まだ痛い」患者の絶対的特徴はひとつ
  • 患者の状態を予測する「危機モデル」衝撃・防衛・承認・適応
  • 患者さんへのアドバイスはするな
  • では、どうしたらいいのか?対処方法は2つ
  • 「まだ痛い」に対する話法
  • 初回に変化をどれだけ作れるか
  • 治そうとするのではなく、その前に○○○○○○こと
  • 悪態患者の踏み絵
  • 10個の悪態対策
  • 早く治そうとすれば即消える
  • 三球三振は最悪
  • 疾病観察モードから人間観察モードになる
  • 初診で相手の心をつかむ5つの条件
  • 承認欲求を満たす
  • 信頼誘導への5ステップ
  • 第1段階 出会い
  • 第2段階 親近化
  • 第3段階 定着化
  • 第4段階 安定化
  • 第5段階 相互理解
  • AIDMAの法則
特典 18分のホワイトボードセミナー付き! 価格

※新刊本出版キャンペーンのクーポンをご利用の場合は、上記クーポンコード枠に入力してから申込みボタンをクリックしてください。

  • 年単位でお付き合いできるVIP患者さんが増える
  • 「まだ痛い」「全然変わらない」という患者さんがいなくなる
  • グチグチ・イヤイヤな患者さんがニコニコし始める
  • 熱狂的信者となる患者さんが増える
  • 治療院経営がVIPによって安定する

お客さまの声

  • まだ痛いと言う患者さんに色々悩んでいましたが危機モデルの4つの段階の流れと各段階で何をすべきなのか気付きました。
  • 「まだ痛い」という患者さんに振り回されている事を改めて思いました。あと自分が思っている以上に伝えているようで伝えきれてないと感じました。ありがとうございました。
  • 患者の状態を予測する「危機モデル」初めて聞きました。参考になります。
  • 人の感情変化過程(危機モデル)は感覚ではなんとなく意識していましたが、今回明確に言語化されたものを提示して頂いたので非常にクリアになりました。
  • 「治そうとするのではなく、その前に落ち着かせること」まず、自分が落ち着き、相手を落ち着かせているのか?自分の言動を見直すきっかけの言葉となりました。
  • 「まだ痛い」の対処法を学べました。
  • 初診時に時間を取るというのを何となく初診だから長くするぐらいに思っていましたが、初診の大切さを深く理解できました。
  • やはり自分が本気にならなければ相手も本気に対応してくれないと思います。 このセミナーには本当に本気の方達が参加されているのだと実感しました!
  • ストーリーで物事は成り立っていること。

DVDの概要

  • なぜ「まだ痛い」のか?
  • なぜ「まだ痛い」と訴えるのか?
  • 「早く治せよ圧力」に対して
  • メシア型治療家の対応力
  • 「まだ痛い」患者の絶対的特徴はひとつ
  • 患者の状態を予測する「危機モデル」衝撃・防衛・承認・適応
  • 患者さんへのアドバイスはするな
  • では、どうしたらいいのか?対処方法は2つ
  • 「まだ痛い」に対する話法
  • 初回に変化をどれだけ作れるか
  • 治そうとするのではなく、その前に○○○○○○こと
  • 悪態患者の踏み絵
  • 10個の悪態対策
  • 早く治そうとすれば即消える
  • 三球三振をとろうとするな
  • 疾病観察モードから人間観察モードになる
  • 初診で相手の心をつかむ5つの条件
  • 承認欲求を満たす
  • 信頼誘導への5ステップ
  • 第1段階 出会い
  • 第2段階 親近化
  • 第3段階 定着化
  • 第4段階 安定化
  • 第5段階 相互理解
  • AIDMAの法則
特典 18分のホワイトボードセミナー付き! 価格

※新刊本出版キャンペーンのクーポンをご利用の場合は、上記クーポンコード枠に入力してから申込みボタンをクリックしてください。

よくある質問

Q商品の引渡し時期について
ご注文頂いた日の翌々営業日(日祝木の発送は行っておりません)には基本発送させていただいておりますが、ご注文頂いた商品の在庫状況、運送会社の混雑状況またはお客様のお住まいの地域によっては発送から到着まで3〜4日以上かかる場合もございます。
Q商品が届かない場合について
ご注文後1週間以上しても商品が届かない場合はクレジット決済の未完了、ご住所の記載不備、配達の不備などの可能性がございます。恐れ入りますがお問い合わせよりご連絡ください。
Q領収書の発行について
クレジットカードでご注文頂きましたお客様はクレジットカード会社からの「ご利用明細書」が税法上も正式な領収書となります。経理的に認められておりますので、そちらをご利用下さい。代引きでご注文頂きましたお客様は、郵便局が商品引換の際に発行する明細が領収書となります。(再発行等致しませんので大切に保管して下さい)
QDVDが再生できない場合について
お手数ですが、複数のプレーヤーをお持ちの場合一度他のDVD再生用プレーヤーでお試し頂き、それでも不具合がある場合は弊社宛てに不良DVDを着払いにてご郵送ください。弊社確認の上、新しいものと交換させて頂きます。

返品について

商品の返品は商品到着後7日以内とさせていただいております。商品到着後7日以内に【お問い合わせ】より ご連絡ください。
但し、この期限が経過した以降に商品を開封し、その時点で不良品であることが発覚した場合は、この限りではありません。
万が一、商品に不良品などがあった場合、商品の状態に応じて「返品」「新品交換」等の対応をさせていただきます。
返品送料に関しましては、基本的には弊社負担ですが、お客様の都合による返品の場合はお客様負担となります。